Flores.pt Blog - Beta

O gerente da Decoflorália Lda, o Sr. Pedro Silva, concedeu hoje uma entrevista à SIC onde explora a evolução do mercado das flores em Portugal.

A data de publicação da entrevista ainda é incerta, mas contamos que seja exibida no jornal das 13:00 do dia 25 de Abril ou no Jornal da noite do mesmo dia.

Se conseguirmos obter uma data certa actualizaremos este post.

Estimados visitantes e clientes, queremos agradecer a vossa participação no nosso inquérito. Tirámos conclusões muito importantes na análise dos resultados.

Podemos adiantar que temos um grau de satisfação geral muito elevado, o que não significa que não tenhamos obtido algumas notas negativas, principalmente na área dos prazos de entrega, sobre as quais vamos actuar de forma a melhorar o nosso serviço.

Todas os inquéritos foram contabilizados, e todas as sugestões foram lidas e registadas.

Mais uma vez muito obrigado pela vossa participação.

O departamento técnico do Flores.pt está desenvolver um sistema de apoio ao cliente que vai permitir um maior controlo de todas as questões colocadas pelos nossos clientes.

O objectivo consiste em tornar mais eficiente a forma como os problemas e questões dos nossos clientes são tratadas mantendo um registo escrito da questão colocada acessível ao cliente e ao nosso operador a qualquer altura.

Esta nova funcionalidade será implementada na secção de Apoio ao Cliente do nosso site e consistirá apenas num pequeno formulário com 5 campos; nome, email, telefone, assunto (entregas, produtos, pagamentos) , mensagem.

Ao preencher o formulário o cliente receberá a senha da sua questão, esta senha tem dois objectivos:

1. Permite que o contacto seja registado no nosso sistema e fique acessível pelo cliente e operador a qualquer altura
2. Todas as respostas ao pedido ficam registadas no sistema e o cliente pode a qualquer altura consultar as nossas respostas à questão que colocou.

Caso contacte o nosso apoio telefónico e fornecer a sua senha de apoio poderemos tratar do seu assunto de uma forma muito mais eficiente e diligente.

 Ainda não temos um estimativa certa para o lançamento desta funcionalidade.

Estimados clientes e visitantes,

No sentido de melhorar o serviço que prestamos criámos um inquérito à satisfação dos nossos clientes.

A sua opinião é muito importante.

http://www.flores.pt/inqueritos/