Ajuda
Os valores indicados no vosso site incluem entrega?
Os valores apresentados não incluem a taxa de transporte de €4.50 aplicada em todas as encomendas dentro de Portugal Continental.
Garantia
Se eventualmente a encomenda não for entregue em condições óptimas, por favor entre em contacto connosco através do n.º de telefone (+351) 21 387 24 54.
Se o serviço do Wine Shop for responsável pela situação ocorrida, será devolvido o valor pago e feita nova entrega, sem encargos.
No registo:
A Wine Shop assume um compromisso de privacidade e segurança nas informações pessoais de cada cliente. Os dados pessoais dos clientes serão apenas utilizados pela Wine Shop. A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço mais adequado às suas características e necessidades.
No pagamento:
Toda a operação de selecção do meio de pagamento a utilizar, e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegida.
E se não estiver ninguém para receber a sua encomenda na casa do destinatário. Como é que a Wine Shop procede?
No geral, na Grande Lisboa, os nossos motoristas irão procurar deixar a encomenda num lugar seguro, como os vizinhos ou portarias de prédio, mas em todo o caso seguiremos as instruções do cliente e procederemos como nos solicitar, contactando-o sempre em caso de impossibilidade.
Como faço para permanecer no anonimato, sem ser identificado(a) pela pessoa que receberá a minha encomenda?
A única maneira de ser identificado(a) é através da assinatura da mensagem. Caso não queira ser identificado, poderá fazer o pedido normalmente, deixando apenas de assinar a mensagem.
Posso encomendar para outros países?
A Wine Shop apenas efectua entregas para dentro de Portugal Continental.
Posso solicitar que entreguem o meu pedido ao Sábado e Domingo?
Na grande Lisboa, entregamos ao sábado e domingo das 09:00 as 19:00 horas.
No resto do país, temos algumas restrições, pelo que solicitamos o favor de nos contactarem previamente para o telefone (+351) 21 760 17 28 ou e-mail flores@flores.pt
Na grande Lisboa, posso solicitar que o meu pedido seja entregue a uma hora específica?
Por questões de trânsito não podemos garantir a entrega a uma hora específica, podendo haver alguma diferença da hora solicitada. Assim, solicitamos um intervalo de cerca de duas horas para entrega, por exemplo, das 11:00 as 13:00 horas.
E no resto do país, para entregas de segunda a sexta-feira, com que antecedência devo efectuar o meu pedido?
No resto do país, agradecemos que efectue o seu pedido com pelo menos 24 horas de antecedência, ou até as 10 horas no próprio dia.
No resto do país, não podemos garantir a entrega num horário específico, poderá escolher o período da manhã (das 09:00 as 13:00 horas) ou da tarde (das 14:00 as 19:00 horas).
Para situações específicas, por favor contacte-nos para o número de telefone: (+351) 21 760 17 28.
Com que antecedência devo fazer o meu pedido na grande Lisboa?
Praticamente nenhuma, a entrega é imediata, pois possuímos frota própria e fazemos entregas até as 20 horas na grande Lisboa.
